Après avoir longtemps été catégorisé comme un outil de marketing automation, la plateforme HubSpot joue depuis plusieurs années dans la cour des grands en ayant développé une plateforme CRM très complète et puissante.
Cette année, lors de l'événement international INBOUND 2023, HubSpot annonce un nouveau tournant dans son histoire : Un outil plus vaste et profond pour tous les départements customer facing. Notamment avec :
- Plus de personnalisation du CRM,
- Un nouveau Hub Commerce,
- Des nouvelles fonctionnalités puissantes pour les équipes de vente (Sales Hub),
- L'enrichissement de plusieurs outils d'Intelligence Artificielle (IA),
- L'optimisation considérable des SMS comme canal marketing fort.
Vous avez hâte d'en savoir plus ?
Ça se passe par là 👇
Un crm encore plus personnalisable pour gagner en performance
Construire une interface CRM complètement dédiée à vos utilisateurs avec React
Vous pouvez réunir plus d'informations à travers vos différents systèmes au sein d'un seul endroit, votre CRM ! Ce qui permet d'accéder à toute l'information au bon endroit et au bon moment en créant des extensions d'interface utilisateur (custom cards) sur vos pages CRM.
💡Exemples de cas d'usage:
- Construire des expériences utilisateurs personnalisées interactives et dynamiques au sein du CRM.
- Débloquer des intégrations avec des systèmes tiers ainsi que des systèmes internes.
- Harmoniser vos processus de travail en utilisant une interface personnalisée à 100%.
🏆 Avantages : Avec React, vous pouvez désormais créer une expérience utilisateur unique pour vos équipes.
💛 Disponibilité: Bêta publique
Les plans concernés par cette bêta ne sont pas connus pour le moment.
Utiliser de nouvelles composantes du CRM pour optimiser l'affichage des fiches objets
Augmentez la productivité de vos équipes de vente, et de vos équipes de support client, en personnalisant l'affichage des fiches d'objets (fiches contacts, fiches transactions, etc).
Vous pouvez créer des cartes personnalisées avec 8 composantes de données CRM disponibles pour visualiser vos données: rapports, association tables, table trackers, etc.
💡Exemples de cas d'usage:
- Surveiller les revenus générés : Vous pouvez utiliser un rapport de revenus directement dans la vue CRM (record page view) afin de voir facilement les tendances de revenu au fil du temps.
- Filtrer les contacts associés : Utilisez le composant de table d'association pour créer une vue filtrée des contacts associés qui ont été créés au cours des 30 derniers jours.
- Visualiser l'étape des pipelines: Utilisez le composant stage tracker pour montrer visuellement à quelle étape du pipeline se trouve un deal ou un ticket se trouve.
- Extensibilité des actions dans les composants de données CRM : Déclenchez des actions sur la page CRM à partir des custom cards par exemple avec des liens web ou des custom actions.
🏆 Avantages : Montrer les bonnes données au bon endroit et au bon moment pour faire en sorte que vos équipes de vente continuent à travailler au sein du CRM HubSpot autant que possible.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour tous les Hubs.
Sur le plan Enterprise.
utiliser l'Éditeur de record page pour créer des vues CRM uniques selon les besoins de chaque équipe
L'éditeur de page d'enregistrement CRM permet aux administrateurs HubSpot de facilement personnaliser la colonne centrale d'une fiche selon les besoins de visibilité et le focus business de l'entreprise.
💡Exemples de cas d'usage:
- Les pages d'enregistrement (record pages) servent à afficher les informations essentielles pour l'activité de vos équipes. L'éditeur de pages permet aux administrateurs de personnaliser le contenu et la mise en page.
🏆 Avantages : Grâce à cette personnalisation, les administrateurs peuvent aider chaque équipe, selon ses objectifs et besoins, à être plus efficace en offrant une visibilité et une navigation adaptée à tous.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour tous les Hubs.
Pour tous les plans.
le lancement du hub commerce, un nouveau souffle pour HubSpot
La fonctionnalité HubSpot Payments est désormais complètement intégrée au nouveau Hub Commerce, avec d'autres fonctionnalités qui auparavant faisaient parti du Sales Hub. Et sont maintenant améliorées et intégrées au Commerce Hub:
- Paiements HubSpot,
- Devis/soumissions (quotes),
- Liens de paiement,
- Facturation automatisée,
- Bibliothèque de produits.
collecter les paiements de vos clients directement dans votre CRM HubSpot
Commerce Hub offre désormais un traitement des paiements flexible, vous permettant de collecter de l’argent auprès de vos clients de manière transparente et rapide. Vous pouvez intégrer Stripe en un clic dans votre portail HubSpot et le paramétrer rapidement pour encaisser les paiements de vos clients.
🏆 Avantages : Vous n'avez plus besoin de passer par un intermédiaire de paiement. Tout est directement connecter dans HubSpot. Évidemment il faut utiliser Stripe pour que ce soit possible.
💛 Disponibilité: Bêta publique
Pour tous les Hubs.
Sur tous les plans.
Uniquement aux US pour le moment (oui nous aussi on a hâte que ça arrive au Canada, en France et ailleurs dans le monde !) - Lancement prévu ailleurs au cours des 2 prochains trimestres. Les personnes intéressées peuvent rejoindre la liste d'attente. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour ça 👉 Écrivez-moi à esera@auxilio.io 
Créer des factures directement à partir de HubSpot
Vous pouvez désormais créer des factures nativement dans HubSpot 🎉 !
Les factures peuvent être créées à partir des contacts, des entreprises, des deals ou des devis (et tireront les informations d’objet associés).
Les factures HubSpot sont disponibles via les paiements HubSpot (ACH et carte de crédit) et le traitement des paiements Stripe, mais peuvent également être marquées comme payées manuellement si le paiement est reçu en dehors des paiements HubSpot (par ex. virement bancaire, chèque, PayPal, etc.).
🏆 Avantages : Accélérer vos processus de vente et réduire le risque d’erreur humaine. Facturer plus facilement vos clients, et collecter les paiements dans votre CRM, puis automatiser les processus de facturation.
💛 Disponibilité: Live.
Uniquement aux États-Unis pour le moment.
Fonctionne avec HubSpot Payments et l’intégration de Stripe
📽️ Regarder la présentation en vidéo des nouveautés HubSpot présentées lors du French Tech HUG de Septembre 2023 👇
L'optimisation conséquente du sales hub : des outils de vente plus puissants
Le Sales Hub prend un nouveau tournant dans son histoire. Il devient plus simple, plus puissant, plus complet et surtout plus connecté.
Il se connecte sans complexité à d'autres outils de vente pour soutenir la productivité des équipes de ventes. Il permet aux représentants des ventes et autres personnes dans l'équipe du développement des affaires de personnaliser leur approche et de fournir de la valeur à leurs prospects, en plus d'avoir accès à 100% des informations intégrées au CRM. Pour, in fine, optimiser la prévisibilité sur le long terme.
Voici une liste des optimisations du Sales Hub:
- Espace de prospection dédié,
- Lead Management optimisé,
- A/B test pour les séquences,
- Analyse des séquences et rapports,
- Amélioration des réunions,
- Qualification du formulaire principal,
- Lead reporting,
- Prévision,
- Vue d’inspection des transactions,
- Assistant de contenu.
Travailler avec un workspace complètement dédié aux actions de prospection et de suivi
Les chargés du développement des affaires (business developers), ont désormais un espace de travail 100% dédié qui consolide toute l’expérience de prospection dans HubSpot.
💡Exemples de cas d'usage:
- Retrouver toute l'information de prospection centralisée,
- Suivre dans un seul endroit toute l'activité quotidienne,
- Voir les nouvelles activités qui nécessitent d'être traitées,
- Reconnaître les urgences qui ont besoin d'attention.
🏆 Avantages : Avoir un lieu de visibilité sur toutes les activités de vente en cours pour mieux organiser ses journées et se concentrer sur les priorités et les suivis.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Sales Hub.
Sur les plans Professional et Enterprise.
Nouvel object "Lead" - Avoir une vue unique sur une page de gestion des leads
C'est un nouvel objet dans HubSpot !!
L'object Lead est pleinement intégré à l’espace de travail de prospection.
Vos équipes de vente ou marketing peuvent maintenant catégoriser des leads à partir de contacts ou à partir des deals. Ils ont une vue unifiée sur toute la gestion des leads (nouveaux, en attente, connectés, etc), les dernières activités des leads, les prochaines activités à faire, etc. Vous pouvez ainsi attribuer les leads directement via ce tableau à vos représentant des ventes. Fastoche ! Un vrai tableau de suivi 💍
🏆 Avantages : Pouvoir suivre les leads avec une vue unique et centralisée sur l'object. Sans fioriture autour, juste focaliser sur la gestion de leads.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Sales Hub.
Sur les plans Professional et Enterprise.
Tester les séquences grâce à l'A/B Testing et obtenez les détails analytiques de chaque étape
On pouvait faire de l'AB testing sur les emails marketing, sur les landing pages, et maintenant sur l'outil de séquence email ! Elle est pas belle la vie ?! 😉
Nos vendeurs vont pouvoir tester les séquences pour les optimiser le plus possible. Pour toute étape de d'envoi email il sera possible de diviser en 50/50 pour expérimenter. Ils auront également accès à un rapport sur le rendement de chaque étape de leur séquence pour prendre rapidement des décisions et optimiser.
🏆 Avantages : Tester les emails one-to-one envoyés et choisir le plus efficace pour focaliser dessus et mieux gérer son pipe de lead. Comparer les performances pour prendre de meilleures décisions.
💛 Disponibilité: Live.
Sales et Service Hub.
Sur les plans Professional et Enterprise.
➕ Petit plus : Deux nouveaux indicateurs de performance sont ajoutés aux séquences.
- Taux de transformation en deal : Le pourcentage de contacts inscrits dans une séquence qui a entraîné la création d’une transaction.
- Total des revenus générés : Le montant des revenus provenant de deals gagnés influencés par la séquence.
💛 Disponibilité: Cette fonctionnalité est disponible en bêta publique. Uniquement sur le Sales Hub et pour le plan Enterprise.
Organiser des rencontres pour d'autres personnes que vous-même
Permettre aux représentants des ventes de prendre des rendez-vous au nom d’autres représentants, c'est bien pratique !
Vous pouvez attribuer une réunion à un collègue lorsqu'on ne peut pas la prendre en charge soi-même. On peut même voir la personne qui a attribuer la réunion et celle qui est en charge pour attribuer le crédit aux deux personnes.
🏆 Avantages : Organiser efficacement des réunions en rotation et mieux gérer les agendas des ventes (ou autres départements).
💛 Disponibilité: Live
Sales et Service Hub.
Sur les plans Professional et Enterprise.
Optimiser l'attribution et la gestion des leads pour mieux aligner vos équipes marketing et vente
Mieux qualifier les leads pour mieux les attribuer
Vous pouvez désormais créer des règles de redirection conditionnelle dans les formulaires HubSpot pour qualifier automatiquement et acheminer vos leads vers le bon représentant des ventes.
Pour chaque soumission de formulaire, les utilisateurs peuvent avoir une logique conditionnelle définie pour modifier l’affichage du message de remerciement, de l’URL ou de la page de planification de la réunion. Excellent 😮 !
🏆 Avantages : Cela permettra aux équipes de marketing et de vente d’automatiser leurs propres règles de qualification.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Sales et Service Hub.
Sur le plan Enterprise.
Mieux comprendre l'attribution de revenus liée aux leads
Un tableau de données focus sur les leads vous permet de mieux comprendre la génération de revenus:
- Taux de contacts transformé en leads : découvrez comment les vendeurs interagissent avec vos prospects et pourquoi ils convertissent.
- Répartition de sources de leads : Voyez comment vos sources contribuent à la génération de leads.
🏆 Avantages : Ces rapports vous permettent de mieux comprendre le parcours du lead vers le revenu généré, et ainsi de ralliez vos équipes marketing et commerciales autour d’objectifs et d’insights clairs.
💛 Disponibilité: Live
Sales et Service Hub.
Sur les plans Professional et Enterprise.
Synchroniser Salesforce avec le Sales hub de HubSpot plus facilement
Inscrire les contacts Salesforce dans des séquences HubSpot
Vous pouvez entrer des contacts Salesforce dans les séquences HubSpot et créer des réunions directement à partir des Salesforce records. Ainsi vos représentants des ventes passent moins de temps à cliquer entre les onglets des différentes plateformes et plus de temps à communiquer avec les clients.
🏆 Avantages : Facilitez le quotidien de vos équipes de vente entre les différents outils utilisés.
💛 Disponibilité: Live
Sales et Service Hub.
Sur les plans Professional et Enterprise.
Synchroniser les activité des ventes de Salesforce à HubSpot
Synchronisez les activités de Salesforce dans HubSpot, afin de pouvoir analyser vos appels, réunions, tâches et autres dans le Sales Hub, peu importe d’où ils proviennent.
🏆 Avantages : Obtenir une meilleure visibilité sur vos données de vente.
💛 Disponibilité: Bêta privée
Sales Hub
Sur les plans Professional et Enterprise.
suivre le "deal Journey" et focaliser sur les deals importants plus facilement
Visibilité sur le parcours du deal
L’analyse du parcours client permet désormais de créer des parcours basés sur des deals.
🏆 Avantages : Obtenez un véritable reflet du chemin du lead jusqu'au revenu et voyez où vos deals ont été abandonnés (perdus), et où ils sautent des étapes.
💛 Disponibilité: Live
Sales Hub
Sur le plan Enterprise.
Utilisation des tags dans votre pipeline
Taguer vos deals avec des noms, des couleurs, des émojis, etc. Pour que vos vendeurs puissent mieux travailler dans leur pipeline.
🏆 Avantages : Avoir une meilleure visibilité de ce qui doit être traité en priorité, ou de la catégorisation de certains deals.
💛 Disponibilité: Live.
Sales Hub.
Sur tous les plans, sauf gratuit.
utiliser des playbooks améliorés et plus pertinents
Les playbooks disponibles sur les custom objects
Vous pouvez désormais accéder aux playbooks directement à partir de vos fiches custom object (objet personnalisé) et insérer des propriétés de custom object dans vos playbooks. On adore 😍
Exemple : Vous avez un objet qui s'appelle "Livraison", et bien c'est possible d'accéder à vos playbook directement sur la page de la livraison.
🏆 Avantages : Utiliser vos custom objects comme des objets natifs dans HubSpot. Et sevrez-vous des playbooks très simplement en y accédant sur l'objet personnalisé.
💛 Disponibilité: Live.
Sales Hub et Service Hub.
Sur les plans Professionnal et Enterprise.
Les snippets accessibles maintenant dans les playbooks
Dorénavant, pour aller plus vite quand on rempli un playbook, on peut utiliser les snippets directement dans une réponse. Bien cool !
🏆 Avantages : Gagner du temps pour remplir vos playbooks lors des appels ou rencontres avec vos prospects.
💛 Disponibilité: Live.
Sales Hub et Service Hub.
Sur les plans Professionnal et Enterprise.
Améliorer l'accompagnement de vos équipes de vente avec les Playlistes D'appels
Construisez votre liste de coaching avec des enregistrements d’appels, ce qui facilite l’intégration des nouveaux membres des équipes vente, la formation et le perfectionnement.
🏆 Avantages : Les coaching lists permettent de faciliter l'accompagnement de vos équipes de vente pour plus de performance.
💛 Disponibilité: Live.
Sales Hub et Service Hub.
Sur les plans Professionnal et Enterprise.
Accéder à l'outil de Séquences directement sur mobile
Les applications iOS et Android prennent en charge l’inscription, la désinscription, la pause et la reprise des contacts d’une séquence. Bien pratique pour les équipes de vente qui sont en déplacement, elles peuvent désormais utiliser les séquences directement sur le téléphone mobile.
🏆 Avantages : Gagner du temps lors des déplacements, ou même le soir sur son canapé si on a envie d'inscrire un contact dans une petite séquence via son smartphone 😉
💛 Disponibilité: Live.
Sales Hub et Service Hub.
Sur les plans Professionnal et Enterprise.
Utiliser les QR code pour créer des fiches contacts
Le scanner de code QR permet de créer et d’enregistrer rapidement de nouveaux contacts dans le CRM HubSpot grâce à un processus simple en deux étapes en lisant facilement un code QR.
La numérisation de codes QR complète l’offre de numérisation de cartes de visite de l’application mobile HubSpot lors de réunions en personne avec des prospects et des prospects lors d’événements, tels que des conventions, des conférences ou des salons professionnels.
🏆 Avantages : Importer facilement des vCards de contact en scannant les codes QR sur l’application mobile HubSpot afin de gagner du temps.
💛 Disponibilité: Live.
Sales Hub.
Sur les tous les plans (même gratuit !).
L'introduction de solides fonctionnalités d'Intelligence artificielle
Aide à la génération de subject line accrocheurs pour vos emails
Les marketeurs peuvent désormais facilement générer un subject line pour leur campagne email en s'appuyant sur l'outil IA intégré. HubSpot se base sur les connaissances et les meilleures pratiques en matière d'email. Vous pourrez générer un subject line simplement en cliquant sur un bouton dans les paramétrages de l'email.
🏆 Avantages : En automatisant ce processus grâce à l'IA, vous pouvez vous concentrer sur d'autres tâches. Éviter de perdre du temps au quotidien avec des tâches redondantes.
😞 Inconvénient : Cet outil est très bon pour les contenus en anglais mais moins pour les contenus en français ou en d'autres langues. Il fait quand même des propositions, cependant il faut généralement les réécrire pour que le sens soit amélioré.
💛 Disponibilité: Bêta privée.
Marketing Hub.
Pour tous les plans (même gratuit !).
Construire des pages web plus facilement avec un guide IA pour vos utilisateurs
Vous pouvez désormais construire une expérience de création de page web unique, améliorée par l’IA, qui réduit considérablement le nombre de décisions que les utilisateurs du CMS doivent prendre lors de la création d’une page.
👉 Comment ça marche ?
1. Posez des questions à l’utilisateur sur son but de création de page,
2. L'utilisateur sera guidé dans son processus avec des propositions,
Cette fonctionnalité ne crée pas un site web entier, elle aide simplement à générer des pages web plus facilement.
🏆 Avantages : Vous alignez tous les créateurs de contenu de pages web, sur les mêmes processus de création. Ce qui vous permet de garder une cohérence globale sur votre site web et de faciliter la création de contenu.
💛 Disponibilité: Bêta privée.
CMS Hub.
Pour tous les plans (même gratuit !).
Écrire des publications sur les médias sociaux plus facilement grâce à l'assistant IA HubSpot
Les marketeurs peuvent obtenir beaucoup plus d'aide pour créer leurs publications de médias sociaux pour promouvoir le contenu.
Chaque rédaction sur chacune des plateformes de médias sociaux prend du temps et est sujette aux erreurs. L'assistant IA de HubSpot aide à générer des messages sans quitter l’éditeur de messages de blog (panneau latéral du compositeur).
🏆 Avantages : Un vrai coup de pouce pour publier sur les médias sociaux qui peut parfois être un travail long et redondant. L'assistant IA donne des idées, met en page, donne une tonalité au message. Évidemment il est conseillé de retravailler un peu la publication mais cela aide dans 50% du processus.
😞 Inconvénient : Très bien pour construire des publications en anglais mais moins pour les contenus en français ou en d'autres langues.
💛 Disponibilité: Bêta privée.
CMS Hub.
Plans Professional et Enterprise.
Élaborer des articles de blogue et des landing Pages plus facilement
Obtenir des idées de contenus grâce à l'IA alimentée par ChatGPT et Semrush
Qui n'a jamais connu le syndrome de page blanche ?
Et bien, grâce à l'intégration de l'IA dans HubSpot, vous pouvez maintenant obtenir un coup de pouce pour commencer à bloguer. Alimenté par ChatGPT et les données de mots-clés de Semrush, cet outil facilite la génération de rubriques de blogue, de titres de publications suggérés et de meta-descriptions.
👉 Comment ça marche ?
Il vous suffit de taper un sujet sur lequel vous souhaitez avoir plus d’idées, et HubSpot vous fournira des idées plus spécifiques qui feront écho auprès de votre public. Les sujets sont notés en fonction de leur facilité de classement et de leur popularité dans la recherche Google pour vous aider à maximiser vos résultats, et donc votre SEO.
💡Exemples de cas d'usage:
- Aider les créateurs de contenu à gagner du temps pour démarrer l'écriture d'articles de blogue,
- Agir comme un outil de brainstorming et aider à surmonter le blocage de la rédaction en fournissant de nouvelles idées,
- Faciliter la sélection des idées qui ont une plus grande chance de performer sur le web.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour le Marketing CMS Hub.
Sur tous les plans (même gratuit !).
Avoir des titres et méta-descriptions pertinentes en un clic pour toutes vos pages de contenu (articles, landing pages, pages web)
La fonctionnalité d'IA analyse le contenu et les utilisations de votre page et l'IA intégrée génère des titres convaincants et des méta-descriptions qui représentent avec précision le contenu de votre page.
👉 Comment ça marche ?
- Rendez-vous dans votre CMS HubSpot, dans la section paramétrages d'une page web ou bien d'une landing page et de cliquez sur le bouton "⚡".
- À partir de là vous pourrez générer automatiquement des titres ou des méta-descriptions pertinents pour votre référencement.
🏆 Avantages : C'est une aide incontournable pour les marketeurs afin de gagner du temps en générant des titres pertinents et accrocheurs en un clic pour les pages web, les landing page et les articles de blogue.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour le Marketing CMS Hub.
Sur tous les plans (même gratuit !).
Aide à l'écriture des textes pour les contenus marketing, en améliorant la tonalité, le style, la longueur, etc.
Les créateurs de contenu peuvent maintenant générer et améliorer des paragraphes au sein même d'un article de blogue (voir ci-dessous). Cet assistant permet d'optimiser le texte existant pour réécrire, raccourcir, développer ou modifier le ton. Et il concerne tous les types de contenus suivants :
- Landing pages,
- Pages web,
- Articles de blogue,
- Contenu global,
- Email marketing,
- Base de connaissances,
- Boîte de réception des conversations
- Publication sur les réseaux sociaux
🏆 Avantages : Aider les créateurs de contenu à créer et à modifier leur contenu marketing en quelques clics, pour plus de performance.
😞 Inconvénient : Toujours moins bon dans d'autre langue que l'anglais.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour le Marketing, Service et CMS Hub.
Sur tous les plans (même gratuit !).
Aide à la recherche d'images pertinentes selon des mots-clés
L'assistant IA de contenu vous aide à générer des images en fonction d’une idée ou d’un contexte.
🏆 Avantages : Ne plus perdre des heures à rechercher la bonne image. L'IA permet d'obtenir plusieurs propositions d'images selon des mots clés que vous lui donnerez. Facile !
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour les Hubs Marketing et CMS.
Seulement pour les plans Professional et Enterprise.
Obtenir de l'aide IA pour construire une campagne marketing (Campaign AssistanT)
Construire une landing page en un seul clic
Créez une page de destination en un éclair, avec tout le contenu généré automatiquement. De la pure magie 🎩🔮
👉 Comment ça marche ?
- Utilisez l’assistant de campagne pour construire toute la page,
- Rentrez les informations principales : Sujet, ce que votre audience à besoin de savoir, etc
- Et vous aurez tout le texte généré automatiquement avec les titres, sous-titres, paragraphes, etc.
- Mettez en page votre landing page.
🏆 Avantages : Concentrez vous sur la structure de la page plutôt que de passer beaucoup de temps sur le contenu (ce qui ne vous empêche pas de le modifier !), et obtenez une landing page efficace en quelques clics pour pouvoir ensuite la promouvoir lors d'une campagne.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
C’est gratuit pour tout le monde, même les versions gratuites de HubSpot.
Auto-générer des publicités à partir de vos landing pages
Vous pouvez créer vos annonces publicitaires LinkedIn et Facebook avec le Campaign Assistant.
En un clic, vous pouvez avoir 3 variantes à tester pour votre prochaine campagne (mots-clés, méta-description, images, hashtags, etc).
🏆 Avantages : Obtenez des annonces pertinentes, avec les bons mot-clés et le bon contenu, plus facilement pour vous concentrer sur l'optimisation de celles-ci.
💛 Disponibilité: Bêta privée
C’est gratuit pour tout le monde, même les versions gratuites de HubSpot.
Aider votre équipe support pour mieux répondre à vos clients dans des délais plus courts
Pour aller plus vite et être plus efficace dans les réponses dans vos conversation inboxes, HubSpot propose un assistant qui permet de résumer toute la conversation qui a eu lieu.
Cela permet d'obtenir des informations pertinentes rapidement, et de répondre à vos clients ou prospects qui viennent vous perler, plus efficacement et dans des délais plus courts.
🏆 Avantages : Ne plus perdre des heures à rechercher les informations au milieu des fils de conversation. Et obtenir l'information essentielle rapidement sous forme de résumé. Ce qui permet d'être plus réactif dans la réponse auprès des clients.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Pour tous les Hubs, sur tous les plans.
➕ Petit plus: Vous avez aussi accès à l'assistant IA qui vous permet de rédiger plus facilement une réponse directement dans la boîte de réponse à la conversation. Cool n'est-ce pas ? 😉
BÂtir des rapports de données plus facilement grâce à l'IA intégrée de HubSpot
Vous pouvez désormais utiliser Generative AI dans HubSpot pour créer les rapports que vous voulez en tapant une simple question.
🏆 Avantages : Les rapports générés par l’IA permettent de donner une meilleure visibilité sur vos chiffres clés et vos KPI, en seulement quelques clics. Sans avoir à passer des heures à construire vos rapports.
💛 Disponibilité: Bêta privée.
Pour l'Operations Hub, sur tous les plans.
➕ Petit plus: Vous avez également accès à un outil permettant de rédiger la description de votre rapport, en un clic. Bien pratique !
L'optimisation des sms marketing
L'outil de SMS est enfin intégré nativement dans HubSpot ! Une révolution 😀Envoi de SMS de masse
Envoyez des SMS à des contacts selon différents critères pertinents. Vous pouvez envoyer des rappels, des offres, des mises à jour personnalisées, des invitations afin de stimuler l’engagement et l’action en diversifiant vos canaux de communication.
💡Exemples de cas d'usage:
- Invitations personnalisées,
- Promouvoir un évènement,
- Envoyer un lien de réunion,
- Augmenter la fréquentation de votre site web ou d'une page en particulier.
🏆 Avantages : Pouvoir envoyer un SMS à une liste en quelques clics, comme on le fait déjà pour l'envoi de masse des emails marketing.
💛 Disponibilité: Bêta privée.
Marketing Hub.
Plans Professional et Enterprise
SMS disponibles uniquement aux USA pour le moment - Messages WhatsApp disponibles pour toutes les régions du monde.
Construire un sms efficace grâce à L'éditeur sMS HubSpot
Créez des messages facilement avec l’expérience d’édition "Mobile" que vous connaissez bien dans HubSpot.
👉 Comment ça marche ?
- Onglet Modifier : Inclure le texte, les tokens, les liens (y compris les pages de renvoi et les liens des réunions). Vous avez l’écran de prévisualisation, le nombre de caractères, l’aperçu de l’emplacement et le bouton de désactivation.
- Onglet Paramètres : Nom interne, type de sous-titres, langue, aperçu du message d’exclusion, liaison de campagne
jusqu’à - Onglet Send & Schedule : Send to/ don’t send to, options d’envoi (planification), destinataires estimés
➕ Petit plus:
- Vous pouvez inclure des tokens (infos de contacts, de compagnie, etc) pour plus de personnalisation, exactement comme dans les emails marketing,
- Vous avez aussi accès à l'assistant de contenu IA pour vous aider à rédiger votre SMS,
- Vous avez aussi accès à des rapports de données spécifiques pour les SMS, afin de voir le taux de clic, le taux de réponses, etc.
💛 Disponibilité: Live
Marketing Hub.
Plans Professional et Enterprise
SMS disponibles uniquement aux USA pour le moment - Messages WhatsApp disponibles pour toutes les régions du monde.
Éditeur SMS:
Rapport de données SMS:
Automatiser l'envoi de sms pour diversifier vos canaux de communication clients
Créez des workflows personnalisés qui répondent au comportement des clients, en veillant à ce que vos messages atteignent les bonnes personnes au bon moment.
💡Exemples de cas d'usage:
- Envoyer un message de suivi lorsqu’un prospect a visité votre site web,
- Envoyer une offre spéciale lorsqu’un prospect atteint une certaine étape du processus de vente.
🏆 Avantages : Alimenter efficacement vos prospects et clients, pour leur fournir des informations pertinentes au bon moment, et guider tout au long du parcours de l’acheteur.
💛 Disponibilité: Bêta publique.
Marketing Hub.
Plans Professional et Enterprise
SMS disponibles uniquement aux USA pour le moment - Messages WhatsApp disponibles pour toutes les régions du monde.
C'est bon ! On a enfin fini le tour de toutes ces annonces. Pfiou 😅 Il y en avait !!
Si vous souhaitez regarder la présentation vidéo des nouveautés, c'est par ici 👇
Et si vous voulez en savoir plus, écrivez-moi : esera@auxilio.io
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