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HubSpot, voici les nouveautés révélées à l’INBOUND 2020 !

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Emmanuelle Sera

Les grandes révélations sur les évolutions de la plateforme HubSpot viennent d’être annoncées lors de l’événement annuel organisé par l’entreprise éponyme. C’est avec plaisir que l’équipe Auxilio participe à la grande parade INBOUND du 22 et 23 Septembre 2020.
Cette année pour la première fois de son histoire, mesure exceptionnelle oblige, l’événement a lieu 100⁒ en ligne. C’est donc de notre salon que nous avons participé à de nombreuses conférences plus intéressantes les unes que les autres. On vous dévoile donc les grandes annonces faites. Accrochez vos ceintures, c’est parti !

 

  1. Payez uniquement pour les contacts sur lesquels vous mettez en place des actions marketing dans HubSpot Marketing Hub
  2. Les “Custom Objects” tant attendus sont disponibles dans HubSpot pour améliorer votre performance
  3. Fonctionnalités d’ABM natives et plus avancées dans HubSpot Marketing et Vente pour mieux cibler les grands comptes
  4. HubSpot renforcé par l’IA pour gagner du temps et optimiser vos résultats
  5. Sales Hub propose désormais des séquences avancées pour être plus productif
  6. Des rapports de données optimisés et des prévisions sur les ventes dans HubSpot
  7. Encore plus de nouveautés dans HubSpot pour mieux cibler vos actions et améliorer vos résultats


1. Payez uniquement pour les contacts sur lesquels vous mettez en place des actions marketing dans HubSpot Marketing Hub

Depuis toujours le Hub Marketing de HubSpot est facturé au nombre de contacts dans votre CRM. C'est pourquoi les factures sont parfois chargées... Payer pour un nombre de contacts -souvent très élevé- n'a pas de sens selon vos différents modèles d'affaires. De plus, certaines entreprises ne font pas d'actions marketing auprès de tous leurs contacts mais seulement auprès d'un nombre restreint. Alors pourquoi payer pour toute votre base de contacts ?!

Dès le mois d'octobre vous payerez seulement pour les contacts sur lesquels vous lancez des actions marketing. Un prix plus juste et plus approprié à votre entreprise et ses besoins. 

C'est la fin des factures salées ! À partir d'octobre vous payerez uniquement pour les contacts engagés dans vos actions marketing, et non plus pour toute votre base de contacts dans le CRM.

 

2. Les “Custom Objects” tant attendus sont disponibles dans HubSpot pour améliorer votre
performance

Cette fonctionnalité aura fait couler beaucoup d’encre, du moins elle aura déchaîné les passions sur la communauté HubSpot et ailleurs. Ça y est, les “Custom Objects” (Objet personnalisé) sont arrivés pour le plus grand plaisir -et soulagement- de beaucoup d’utilisateurs. Cette nouveauté sera disponible à partir du 23 septembre 2020 pour tous les utilisateurs de HubSpot Enterprise.

 

Cette année le credo HubSpot est “En 2020 vous ne devriez plus avoir à choisir entre la puissance et la facilité d’utilisation”. On est bien d’accord !


Qu’est-ce que l’arrivée des “Custom Objects” veut dire concrètement ?
Jusqu’à présent vous aviez accès à des objets prédéfinis dans HubSpot, tels que les “Contacts”, les “Companies”, les “Deals”, les “Tickets”, etc. Mais si vous vouliez créer un objet propre à votre activité, comme c’est le cas de beaucoup d’entreprises, vous ne pouviez pas. Ça c’était avant !! Désormais HubSpot s’adapte pleinement à votre modèle d’affaires et vous permet de créer des objets supplémentaires et personnalisés.

Les “Custom Objects” très attendus dans HubSpot sont enfin arrivés !

 

Mieux encore, ces objets personnalisés auront les mêmes fonctionnalités que des objets standards dans HubSpot : Vous pourrez aisément y avoir accès en quelques clics, les modifier, en rajouter et exporter les informations dans vos rapports de données.Exemples :

  1. Vous êtes une société qui vend des vêtements de sport en ligne.
    Vous avez donc besoin des détails sur les commandes, les livraisons, les délais d'expédition… Vous souhaitez donc avoir un objet dédié sur les commandes car cet élément et toutes les data qui y sont liées, sont fondamentaux pour votre activité. Vous pourrez désormais créer un “custom object” ou objet personnalisé, le suivre et ainsi mettre en place les actions appropriées sur cet objet.
  2. Vous êtes une entreprise qui vend un SaaS.
    Vous avez des particularités de vente car vous avez des utilisateurs appartenant à des équipes, et ces équipes appartiennent à des entreprises. Vous avez donc 3 niveaux d’informations importantes à traiter et à suivre pour vos affaires. HubSpot vous propose l’objet “Contacts”, vous pouvez donc y renseigner vos utilisateurs. Puis un autre objet “Companies” vous pourrez donc renseigner les entreprises. Et entre les deux, il vous faut suivre des informations sur les équipes, vous pourrez désormais créer un “custom object” nommé “Équipes”. Plus propice pour cibler vos futures actions de marketing et de vente.

Les “Custom Objects” sont enfin disponibles dans HubSpot ! Vous pouvez désormais pleinement adapter l’outil à votre modèle d’affaire.

 


Exemple d’une fiche contact avec des “Custom objects” dans HubSpot



Ces données sont essentielles pour votre activité et ont un impact conséquent sur les résultats de vos ventes. Et oui, on ne fait pas d’affaires, sans avoir des données adaptées ! Vous allez enfin pouvoir “tordre” la plateforme selon vos besoins pour gagner en précision dans vos actions. Une fonctionnalité des plus attendues de l’année 2020 !

Si tu veux savoir comment créer facilement un "Custom Object", et comment t'en servir, jette un oeil cet article. Et en prime tu auras accès à une vidéo tutorielle. Elle est pas belle la vie ?!

3. Fonctionnalités d’ABM natives et plus avancées dans HubSpot Marketing et Vente pour mieux cibler les grands comptes

L’Account Based Marketing, dit ABM en langage Marketeur, qu’est-ce dont ?
Ce sont les actions déployées sur des comptes stratégiques pour votre entreprise. Il s’agit d’une approche du marketing B2B consistant à centrer vos ressources commerciales et marketing sur un ensemble défini de comptes clés ciblés. Ainsi vous pouvez élaborer des campagnes personnalisées sur chaque compte et remporter des ventes à plus gros volume d’affaire.

L’Account Based Marketing mis à l’honneur dans les nouveautés HubSpot pour concentrer vos efforts sur les comptes à fort potentiel.

 

Nouvelle fonctionnalité ABM dans HubSpot pour les équipes de vente et marketing

 

Cette approche stratégique déployée de plus en plus par des entreprises de tous les secteurs, mérite d'être officiellement et concrètement traiter dans HubSpot. C’est pourquoi le Sales Hub propose désormais une meilleure expérience sur le traitement des grands comptes.
Ainsi plusieurs fonctionnalités d’ABM seront disponibles, pour les utilisateurs HubSpot Sales Hub Enterprise ce qui permettra aux équipes de Vente et de Marketing de mieux coordonner leurs efforts sur les comptes stratégiques.

 

4. HubSpot renforcé par l’IA pour gagner du temps et optimiser vos résultats

Gagnez du temps avec l’IA intégrée dans HubSpot, nouveauté 2020

 

Vous le saviez sans doute déjà mais tous les contacts qui entrent dans votre CRM HubSpot sont enrichies grâce à des fonctionnalités d’IA pouvant aller chercher automatiquement des informations à travers les signatures des emails de vos prospects. De plus, les tâches importantes sont automatiquement créées. Ça c’est de l’or ! Et HubSpot va plus loin encore pour vous aider à optimiser vos résultats.

HubSpot pourra désormais vous suggérer de créer des “target accounts” (comptes cibles) selon vos objectifs et, basés sur les données de votre CRM. HubSpot vous permettra donc d'identifier plus facilement les potentiels de vente élevés. En ce sens, vous pourrez mieux cibler vos actions sur les prospects et clients qui en valent le coup. Cette fonctionnalité est disponible à partir du 23 septembre, sur le Sales Hub.

 

Performance et facilité d’utilisation. Voilà les deux axes de développement prônés par HubSpot pour la sortie de ces nouveautés en 2020



5. Sales Hub propose désormais des séquences avancées pour être plus productif

De plus, avec l'outil de séquences pour les équipes commerciales dans le Sales Hub Professionnel et Enterprise, vous pouvez déjà envoyer une série de courriels ciblés et programmés afin d’entretenir votre relation avec des contacts. Les tâches importantes sont déjà automatiquement créées des pour vous rappeler de faire un suivi auprès de vos contacts. Bien et après ?

Une des évolutions majeures sur les séquences, pour les utilisateurs du Sales Hub, est d’avoir accès à des séquences de ventes avancées. Cela signifie que vous pourrez, inclure bien plus d’actions diverses dans vos séquences. Vous pourrez notamment insérer des workflows plus étoffés avec des rappels, des emails, des tâches, et autres à réaliser sur des listes de contacts choisies.

Vous pourrez insérer plus de 50 contacts dans une séquence, vous pourrez aussi mettre en pause vos séquences selon sur l’avancée des tâches, vous pourrez directement personnaliser votre tâche, et rajouter une tâche LinkedIn directement dans votre séquence ce qui est un atout majeur si votre Sales Navigator LinkedIn est connecté car tout se passera dans HubSpot.
Un vrai gain de temps et une productivité accrue pour les équipes de ventes !

 

Les séquences de relance sur vos contacts sont enrichies dans HubSpot

 

 

6. Des rapports de données optimisés et des prévisions sur les ventes dans HubSpot

Un des grands combats de toutes les entreprises du monde c’est bel et bien de maîtriser les données. Le nombre de leads, les qualifications de contacts, les relances email et téléphone, le suivi du pipe de vente, les prévisions d’un mois à l’autres, l’atteinte des objectifs, la répartition des résultats, etc.
Toutes ces données qui animent votre quotidien et que vous devez maîtriser en temps et en heure sont disponibles dans la partie “Reports” et “Dashboard” de votre plateforme HubSpot.

Rapports de données plus pertinents et outil de prévision pour les ventes dans HubSpot

Cette année HubSpot a décidé de rendre plus puissantes ses fonctionnalités d’analytics car conscient que c’est souvent le nerf de la guerre entre les différentes équipes. Vous pourrez ainsi avoir accès à un outil de prévisions sur vos ventes pour performer dans vos objectifs.
Cet outil de prévision est pleinement intégré à votre CRM et vous permettra un meilleur alignement entre l’équipe Marketing et les Ventes.

HubSpot offre désormais la possibilité de faire des prévisions sur les ventes pour optimiser vos résultats.

 

7. Encore plus de nouveautés dans HubSpot pour mieux cibler vos actions et améliorer vos résultats


Vous l’aurez compris, c’est l’année de tous les possibles ! HubSpot s’est plié en quatre pour s’adapter encore plus à vos différents objectifs. Les fonctionnalités ont été renforcées et répondent désormais au besoin de personnalisation de vos équipes. HubSpot offre une vraie flexibilité à toutes les entreprises, quelque soit leur modèle d’affaire.

Plus de puissance et un atout considérable pour se concentrer sur les deals à fort potentiel. Tout en gardant la facilité d’utilisation afin d’engager plus facilement les équipes de ventes et de gagner du temps sur les actions quotidiennes et chronophages.

Encore plus de nouvelles fonctionnalités lancées en 2020 sur la plateforme HubSpot

 

Custom objects, IA, ABM, outil de prévisions… Et vous ne savez pas tout ! Bien plus de nouveautés ont été intégrées à HubSpot telles que :

  • La possibilité de personnaliser encore plus les propositions commerciales et de trouver plus rapidement le contenu approprié.
  • La possibilité de gérer plus finement les accès aux données selon les utilisateurs.
  • L’accès mobile rendu plus fluide et facile pour les équipes commerciales sur les fiches contacts et compagnies (prise de note facilitée, accès direct au menu de la fiche contacts via votre clavier, etc).
  • L’ultra connectivité revisitée et améliorée avec d’autres outils indispensables de votre quotidien de travail comme Slack, Salesforce, Jira et bien d’autres.

La navigation sur mobile facilitée et améliorée sur les fiches contacts pour les équipes de vente

 

On vous laisse découvrir tout ça ! Et si vous avez des questions, n’hésitez pas à solliciter nos équipes en laissant un commentaire ou en nous contactant directement. Enjoy!

 

 


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