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Inbound
Les experts Auxilio accompagnent votre entreprise de logiciels sur la méthode inbound pour optimiser votre cycle de vie clients
Auxilio vous aide à vous concentrer sur votre stratégie avec des tactiques Inbound pertinentes. Vous générez ainsi plus de leads qualifiés et transformez davantage de prospects en clients, tout en les fidélisant sur le long terme.
Les 3 axes majeurs
La méthode Inbound
Vous connaissez sans doute le terme “Inbound Marketing”? Très populaire de nos jours! Mais l’Inbound ne concerne pas uniquement le marketing. Cette méthode permet à chaque équipe orientée client (marketing, vente et service client) de prendre part à la mise en place d’actions pour engager chaque personne dans un cycle de vie performant et ainsi générer des revenus à long terme pour votre entreprise de logiciels.
Axe 1
Attirer
Chez Auxilio nous vous aidons à mieux comprendre vos Personas et ce qui les animent afin d’orienter les bonnes actions pour générer des leads. L’inbound marketing se focalise sur des stratégies de campagne prenant en compte la data intégrée à différents canaux d’acquisition (publicité, SEO, contenu, réseaux sociaux, etc).
Axe 2
Engager
Une fois les leads générés, nous vous accompagnons dans la transformation de ces derniers à différentes étapes du cycle de vie (MQL, SQL, Opportunité, etc). Nous adaptons les processus et actions à vos objectifs de revenu et à votre modèle d’affaires. Les experts Auxilio connaissent parfaitement les enjeux liés à à la phase d’engagement dans l’inbound car ils travaillent au quotidien avec des entreprises logiciels comme la vôtre.
Axe 3
Fidéliser
Un des grands défis de la méthode inbound est de fidéliser le client.
L’attraction et la conversion doivent être complémentées par une bonne stratégie de fidélisation pour augmenter la valeur à vie vos clients et rentabiliser vos efforts marketing. Chez Auxilio nous savons pertinemment que trop souvent cette phase est délaissée alors qu’elle est essentielle à la génération de revenus long terme.
L’inbound permet de générer plus de leads qualifié et de clients récurrents
L’inbound pour toutes les équipes
Les 3 composantes de l’inbound
L’Inbound Marketing
L’inbound Marketing permet de se concentrer sur vos Personas, qui sont au cœur de votre stratégie en travaillant sur un entonnoir d’acquisition pertinent.
L’inbound marketing optimise votre génération de leads à travers différents canaux. Cette méthode améliore également la qualité de vos leads et prospects générés, afin de les transformer plus facilement en clients.
L’inbound marketing est une méthode déposée par HubSpot, dont une grande majorité des entreprises de logiciels se sert aujourd’hui pour mettre en place des processus d’acquisition, de conversion et de fidélisation clients.
L’Inbound Sales
La technique d’Inbound ne s’arrête pas au Marketing. Elle englobe tous les départements qui interviennent sur la génération de valeur autour des leads, prospects et clients.
L’équipe de Vente est donc directement concernée par l’inbound car elle prend le relais du marketing afin d’assurer la conversion du lead en client, de vendre plus et mieux, mais aussi de fidéliser sur le long terme.
Il est souvent primordial que les vendeurs soient alignés avec les marketeurs et l’équipe de service à la clientèle afin que les rouages de l’inbound soient suffisamment bien huilés pour tourner et créer de la valeur.
Le processus de vente doit être différent pour un lead inbound plutôt qu'outbound.
L’Inbound Service
Le service à la clientèle, quelque soit sa place dans le processus client, est généralement complètement intégré au processus d’inbound dans l’entreprise.
Il est le maillon indispensable, non seulement dans la gestion de la satisfaction client, mais aussi et surtout dans la fidélisation de ces derniers.
L’Inbound pour le Service client est indéniablement lié à tout le “Funnel marketing” et au post processus de vente, car il est central à la création de valeur et la rétention du client au sein de l’organisation. C’est un service clé totalement imbriqué dans toutes stratégies d’inbound.
L'inbound dans votre entreprise de logiciels
En quoi HubSpot est la meilleure plateforme pour mettre en place l’inbound?
La plateforme HubSpot s’est construite autour de la méthodologie inbound, HubSpot est même l’inventeur de l’inbound, c’est pourquoi c’est la meilleure pour mettre en place une stratégie d’inbound.
Tous les outils sont bâtis pour mettre en place des tactiques de génération de leads, de conversion et de fidélisation. Chaque fonctionnalité se paramètre parfaitement pour être cohérente avec votre contexte, votre marché et vos objectifs.
L’inbound est la meilleure manière pour une entreprise D'ATTEINDRE une alimentation pérenne en leads et en clients fidèles
Spécialistes en inbound depuis plusieurs années
Les consultants Auxilio vous aident à générer des revenus grâce à l’inbound
Nos experts vous accompagnent sur l'aspect stratégique et technique pour définir ou optimiser vos processus et actions des 3 départements engagés dans la rotation et l'inertie de “Flywheel” (marketing, ventes et service) pour les mettre en place correctement dans HubSpot afin d'atteindre vos objectifs.
Auxilio se positionne comme le prolongement de vos équipes, c'est pourquoi nos experts vous accompagnent sur le long terme pour amener à un fort ROI et pouvoir optimiser, au fur et à mesure, votre approche du marché.
Nous vous conseillons, soutenons, apportons les bonnes pratiques et mettons en place des indicateurs pour évaluer et obtenir les résultats concrets.
Travaillez avec votre équipe dédiée d'experts hubspot
NOUS DEVENONS L'EXTENSION DE VOTRE ÉQUIPE
HubSpot est devenu une plateforme complète et très vaste. N'espérez plus trouver un expert qui maîtrise HubSpot à 100%, c'est impossible. Il vous faut une équipe pluridisciplinaire. Auxilio est cette équipe que vous cherchiez.
ET ANALYSTE
D'AFFAIRES
DE SOLUTIONS
DE SOLUTIONS
Processus de Travail Inbound
pour vous accompagner vers un meilleur ROI HubSpot
Les experts Auxilio maîtrisent pleinement les différents enjeux Inbound à travers les nombreux cas d’usages sur HubSpot. Nous accompagnons des dizaines d’entreprises de logiciels dans leurs défis pour atteindre leur but et nous travaillons main dans la main avec leurs équipes pour ne faire qu’un.
Notre approche est fondée sur trois phases complémentaires dans l’accompagnement :
-
L’analyse et élaboration de votre plan Inbound
-
L’implantation minimum viable des produits HubSpot nécessaires à la réalisation de votre plan Inbound
-
L’optimisation continue des actions Inbound dans HubSpot
Phase 1
Analyse et planification
En quoi cela consiste?
Nos experts analysent et évaluent avec vous, vos besoins et attentes sur votre projet Inbound pour être au plus proche de votre réalité et vous accompagner au mieux selon vos enjeux et vos objectifs. En amont, nous préparons ensemble un plan Inbound avec des recommandations pour mettre en place des leviers de génération de revenus concrets et pérennes pour chacun de vos personas.
Livrables
- Personas
- Parcours clients
- Stratégie de contenu
- Stratégie de nurturing
- Stratégie de qualification
- Stratégie d'alignement vente-marketing
- Stratégie de fidélisation
Phase 2
Implantation minimum viable de Hubspot
En quoi cela consiste?
Selon le plan Inbound défini ensemble lors de l’analyse, les experts Auxilio vous accompagnent dans l'implantation des différents outils de la plateforme HubSpot pour parvenir à vos objectifs Inbound: paramétrages personnalisés, mise en place des meilleurs processus, accompagnement et formation de vos équipes, etc.
Livrables
- Implantation minimum viable des produits HubSpot nécessaires à la réalisation de votre plan Inbound
- Formation pour utiliser les produits HubSpot implantés
Phase 3
Optimisation continue de votre stratégie Inbound
En quoi cela consiste?
Auxilio vous accompagne au quotidien dans vos défis Inbound (stratégie, workflows, data, emailing, personnalisation, etc). Nous sommes experts de la plateforme HubSpot dans ses plus fins détails. Le but est de vous apporter l'expertise nécessaire, les bonnes pratiques et d'optimiser vos actions en place pour tirer le meilleur ROI d'HubSpot.
Complémentarité des méthodes
La méthode Inbound alimente le RevOps et s’imbrique avec le Growth Driven Design & Development
GROWTH DRIVEN DESIGN & DEVELOPMENT
Le Growth Driven Design & Development est une approche par laquelle votre site web est développé de manière agile permettant de générer rapidement des revenus.
Il est complémentaire à l’Inbound car il constitue un levier de croissance important pour votre entreprise de logiciels.
Le Growth Driven Design & Development se focalise sur l’optimisation continue de votre site web qui contribue à l’alimentation de tous vos départements : Le Marketing, les Ventes et le Service Client. Il est une des bases pour mettre en place une bonne stratégie d’Inbound.
REVOPS
La méthode RevOps est basée sur 3 piliers appelés les “3 P” en anglais: Process, Platform, People. C’est un travail sur l’optimisation des processus, des outils et des ressources humaines de manière transversale, à travers chaque département; Marketing, Ventes et Service client.
Cette méthode permet d’avoir une vision d’ensemble sur les éléments à optimiser pour améliorer le revenu généré par l’Inbound.